Caso Studio Reale WPS-CS-7734

Migrazione WordPress da SiteGround ad Aruba: sito offline dopo la propagazione DNS

Documentazione tecnica di un intervento reale WpSupporto: richiesta ricevuta, analisi, diagnosi, intervento e verifiche finali.

Data pubblicazione: 05/07/2026 Versione documento: 1.0 Archivio interventi tecnici

Migrazione WordPress da SiteGround ad Aruba

Questo documento descrive un intervento realmente eseguito dal team WpSupporto. Per tutelare la privacy del cliente, alcuni dettagli identificativi possono essere stati anonimizzati senza alterare la natura tecnica del caso.

Panoramica rapida

Data intervento
Luglio 2026

Problema
Sito WordPress offline dopo migrazione da SiteGround ad Aruba

Categoria
Migrazione WordPress

Complessità
Alta

Livello rischio
Sito completamente non raggiungibile

Tempo risposta
48 secondi

Tempo risoluzione
58 minuti

Stato finale
Sito completamente ripristinato sul nuovo server Aruba

Tecnico incaricato
Carlo Alberto Bello

Contesto dell’intervento

Il cliente aveva deciso di trasferire autonomamente il proprio sito WordPress da un hosting SiteGround verso un nuovo piano hosting Aruba. La modifica del dominio e della configurazione DNS era stata completata senza apparenti anomalie e il cliente aveva atteso la normale propagazione dei record DNS.

Terminata la propagazione, il dominio risultava correttamente puntato verso il nuovo server Aruba, ma il sito non veniva più visualizzato. Il browser restituiva errori di caricamento e nessuna delle pagine del sito risultava raggiungibile. Essendo un sito vetrina utilizzato per presentare l’attività aziendale, l’interruzione del servizio rendeva completamente inutilizzabile la presenza online del cliente.

La richiesta di assistenza è arrivata quando il dominio risultava già propagato verso Aruba ma il sito continuava a rimanere offline.

Contesto tecnico dell’ambiente

Tipologia sitoSito vetrina aziendale

CMSWordPress

Hosting origineSiteGround

Hosting destinazioneAruba Linux Hosting

Versione WordPress6.x

Versione PHP8.x

DatabaseMariaDB

Plugin coinvoltoNessuno

AmbienteProduzione

Problema segnalato

Il cliente riferiva che il dominio risultava già propagato verso il nuovo server Aruba ma il sito continuava a non essere raggiungibile. Il browser non caricava alcuna pagina del sito e l’area amministrativa WordPress risultava completamente inaccessibile.

La migrazione era stata effettuata autonomamente. File e database risultavano apparentemente trasferiti sul nuovo hosting, ma il sito non mostrava alcun segno di corretto funzionamento dopo la propagazione DNS.

Analisi tecnica

Verifiche effettuate

Verifica della propagazione DNS del dominio.
Controllo del corretto puntamento verso il nuovo server Aruba.
Verifica della presenza dei file WordPress sul nuovo hosting.
Controllo dell’integrità del database.
Analisi della configurazione wp-config.php.
Verifica della corrispondenza tra file e database presenti sul server.

Cause escluse

Errore DNS escluso: il dominio puntava correttamente al nuovo server.
Problemi di rete esclusi.
Blocco del server Aruba escluso.
Certificato SSL non responsabile dell’errore.
Problemi PHP esclusi in quanto l’installazione risultava incompleta.

Root Cause tecnica

L’analisi ha evidenziato che il dominio era stato correttamente propagato verso Aruba, ma il contenuto dell’hosting non corrispondeva all’installazione realmente presente sul vecchio server SiteGround.

Durante la migrazione non erano stati trasferiti correttamente tutti i file dell’installazione WordPress e il database risultava incompleto rispetto alla versione realmente pubblicata sul server di origine. Di conseguenza il dominio puntava verso un’installazione WordPress non funzionante.

La propagazione DNS non rappresentava quindi il problema. Il vero malfunzionamento era dovuto ad una migrazione incompleta dell’intero sito.

Root Cause individuata

Migrazione incompleta da SiteGround verso Aruba. Il dominio risultava correttamente propagato ma il nuovo server non disponeva di una copia completa e coerente dell’installazione WordPress. È stato necessario recuperare integralmente file, cartelle e database direttamente dal server di origine.