DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN WordPress: Come Risolvere

Se il tuo sito WordPress mostra il messaggio DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, significa che il browser non riesce a trovare il dominio richiesto.

In pratica il sito sembra offline anche se i file e il database potrebbero essere perfettamente funzionanti.

Si tratta di uno degli errori più frequenti dopo:

trasferimenti di dominio;
modifiche DNS;
cambio hosting;
scadenza dominio;
errori di configurazione.

Nella maggior parte dei casi il problema può essere risolto rapidamente una volta individuata la causa.

Cosa significa DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

Il messaggio indica che il browser non riesce a risolvere il nome del dominio.

Quando un visitatore digita un indirizzo web, il browser interroga i server DNS per conoscere l’indirizzo IP associato al dominio.

Se il DNS non riesce a trovare il dominio, compare l’errore:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

oppure:

This site can't be reached

Come si presenta l’errore?

I browser possono mostrare messaggi differenti.

Google Chrome:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Microsoft Edge:

This site can't be reached

Firefox:

Server not found

Anche se il messaggio cambia, la causa è generalmente la stessa.

Perché il sito WordPress mostra DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

Le cause più frequenti sono:

dominio scaduto;
DNS configurati male;
modifiche DNS non propagate;
errore nei nameserver;
hosting non configurato correttamente;
problemi locali del computer;
cache DNS corrotta;
errore del provider.

Il sito WordPress è davvero offline?

Non necessariamente.

Molti utenti pensano che il sito sia stato cancellato o che WordPress sia danneggiato.

In realtà il problema riguarda spesso esclusivamente la risoluzione DNS.

I file del sito possono essere ancora presenti e perfettamente funzionanti sul server.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN dopo un cambio hosting

Questo è uno degli scenari più frequenti.

Dopo una migrazione WordPress può accadere che:

i nameserver non siano aggiornati;
la propagazione DNS non sia completata;
i record DNS siano errati.

In questi casi il sito potrebbe risultare raggiungibile da alcune persone e non da altre.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN dopo il rinnovo del dominio

Un’altra situazione molto comune riguarda il rinnovo tardivo del dominio.

Se il dominio scade:

può essere sospeso;
i DNS possono smettere di rispondere;
il sito può risultare irraggiungibile.

Prima di effettuare modifiche tecniche verifica sempre la validità del dominio.

Quando il problema è urgente

Se il tuo sito aziendale o ecommerce mostra DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, ogni minuto di inattività può significare perdita di contatti, traffico o vendite.

Per questo motivo è importante individuare rapidamente l’origine del problema.

Nel prossimo capitolo vedremo le verifiche tecniche più efficaci per capire se il problema riguarda DNS, hosting, dominio o configurazione WordPress.

Verificare che il dominio sia attivo

La prima verifica da effettuare riguarda il dominio.

Molti casi di DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN sono causati semplicemente da un dominio scaduto o sospeso.

Controlla:

data di scadenza del dominio;
stato del dominio presso il registrar;
eventuali email di sospensione ricevute dal provider.

Se il dominio non è più attivo, il browser non riuscirà a trovare alcun record DNS valido.

Controllare i Nameserver

I nameserver indicano al dominio quali server DNS utilizzare.

Se i nameserver sono errati, il dominio non sarà raggiungibile.

Esempio:

ns1.provider.it
ns2.provider.it

Dopo una migrazione o un cambio hosting è molto comune dimenticare di aggiornare i nameserver.

Verificare i record DNS

Anche se i nameserver sono corretti, potrebbero esserci errori nei record DNS.

I record più importanti sono:

Record A;
Record CNAME;
Record MX;
Record TXT;
Record AAAA.

Un record A errato può impedire completamente la visualizzazione del sito.

Attendere la propagazione DNS

Dopo una modifica DNS potrebbe essere necessario attendere alcune ore.

La propagazione può richiedere:

pochi minuti;
alcune ore;
fino a 48 ore nei casi più estremi.

Durante questo periodo alcune persone potrebbero visualizzare correttamente il sito mentre altre continuano a ricevere l’errore.

Svuotare la cache DNS di Windows

In molti casi il problema è locale e riguarda il computer utilizzato.

Per svuotare la cache DNS su Windows:

ipconfig /flushdns

Dopo aver eseguito il comando, riavvia il browser e verifica nuovamente il sito.

Riavviare il router

Alcuni provider internet mantengono informazioni DNS memorizzate nella rete locale.

Un semplice riavvio del modem o del router può risolvere immediatamente il problema.

Provare DNS Google

Se il DNS del provider internet presenta problemi, puoi utilizzare i DNS pubblici di Google.

Server DNS Google:

8.8.8.8
8.8.4.4

Sono tra i DNS più utilizzati al mondo.

Provare DNS Cloudflare

Un’altra valida alternativa è rappresentata dai DNS Cloudflare.

1.1.1.1
1.0.0.1

Molti utenti riescono a risolvere problemi DNS semplicemente cambiando server DNS.

Verificare il file hosts

In alcuni casi il file hosts del computer può contenere configurazioni errate.

Questo file permette di forzare la risoluzione di determinati domini.

Una configurazione sbagliata può generare errori NXDOMAIN anche se il sito è perfettamente funzionante.

Controllare se il problema riguarda solo te

Prima di intervenire sul sito è importante capire se il problema è globale oppure locale.

Prova ad accedere al sito:

da smartphone in rete mobile;
da un’altra connessione internet;
da un altro computer;
tramite VPN.

Se il sito funziona da altre reti, il problema è probabilmente locale.

Verificare l’hosting

Se il dominio è corretto ma il sito continua a non essere raggiungibile, verifica che l’hosting sia attivo.

Controlla:

stato del piano hosting;
scadenza del servizio;
indirizzo IP assegnato;
eventuali sospensioni amministrative.

Strumenti gratuiti per verificare i DNS

Esistono diversi strumenti online che permettono di controllare la propagazione DNS e verificare eventuali errori.

Questi strumenti consentono di visualizzare:

record A;
record MX;
record CNAME;
nameserver attivi;
stato della propagazione.

Spesso bastano pochi minuti di verifica per individuare la causa dell’errore.

Se il problema continua

Quando dominio, DNS e hosting risultano corretti ma il messaggio DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN continua a comparire, è necessario effettuare verifiche più approfondite.

Nel prossimo capitolo analizzeremo casi reali, errori frequenti, FAQ SEO Premium e tutte le soluzioni avanzate per ripristinare rapidamente il sito WordPress.

Casi reali di DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN su WordPress

Nel corso degli anni abbiamo risolto numerosi casi di siti WordPress improvvisamente non raggiungibili a causa dell’errore DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Le situazioni più frequenti includono:

dominio scaduto senza rinnovo automatico;
migrazione WordPress con nameserver errati;
record A configurato in modo errato;
Cloudflare configurato male;
hosting sospeso;
errore durante il trasferimento del dominio;
modifica accidentale dei DNS.

Molto spesso il problema non riguarda WordPress ma la configurazione del dominio o dell’infrastruttura DNS.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN dopo una migrazione WordPress

Una delle cause più frequenti è una migrazione eseguita in modo incompleto.

Dopo il trasferimento del sito è necessario verificare:

record DNS;
nameserver;
indirizzo IP del nuovo hosting;
SSL;
redirect attivi.

Approfondimento:

Migrazione WordPress

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN e Cloudflare

Cloudflare può migliorare sicurezza e prestazioni ma una configurazione errata può causare problemi DNS.

Verifica:

record A corretti;
proxy Cloudflare attivo;
nameserver assegnati;
DNSSEC;
propagazione DNS.

Molti casi di NXDOMAIN derivano da record eliminati accidentalmente all’interno di Cloudflare.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN e WooCommerce

Quando un ecommerce WooCommerce diventa improvvisamente irraggiungibile, il danno può essere significativo.

Ogni minuto di inattività può comportare:

perdita di vendite;
ordini mancati;
riduzione della fiducia degli utenti;
problemi SEO.

Per questo motivo è importante individuare rapidamente la causa del problema.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN e SEO

Se il sito rimane irraggiungibile per molte ore o giorni, Google potrebbe rilevare problemi di accessibilità.

Le conseguenze possono includere:

riduzione della visibilità;
pagine temporaneamente escluse;
calo del traffico organico;
problemi di scansione.

Per questo motivo è fondamentale risolvere l’errore il prima possibile.

Domande frequenti su DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Cosa significa DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

Significa che il browser non riesce a trovare il dominio richiesto tramite il sistema DNS.

Il sito WordPress è stato cancellato?

No. Nella maggior parte dei casi i file del sito sono ancora presenti sul server.

Come verificare se il dominio è scaduto?

Accedendo al pannello del registrar o controllando lo stato del dominio.

Quanto dura la propagazione DNS?

Generalmente da pochi minuti fino a 48 ore.

Cloudflare può causare NXDOMAIN?

Sì. Una configurazione errata dei DNS può rendere il dominio irraggiungibile.

I DNS Google possono risolvere il problema?

In alcuni casi sì, soprattutto quando il problema è legato al provider internet.

Posso risolvere il problema senza accedere a WordPress?

Sì. Spesso le modifiche vengono effettuate sul dominio o sui DNS.

WordPress può causare direttamente NXDOMAIN?

No. L’errore è generalmente legato ai DNS e non al CMS.

Un cambio hosting può causare l’errore?

Sì. È una delle cause più frequenti.

Come verificare i nameserver?

Dal pannello del dominio o tramite strumenti DNS online.

Quando richiedere assistenza tecnica

Se il dominio è attivo, i DNS sembrano corretti e il sito continua a risultare irraggiungibile, potrebbe essere necessario un controllo più approfondito.

In questi casi possono essere coinvolti:

configurazioni DNS avanzate;
Cloudflare;
hosting;
migrazioni incomplete;
problemi di rete;
errori SSL.

Su WpSupporto interveniamo quotidianamente su siti WordPress offline, problemi DNS, migrazioni e configurazioni hosting.

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Conclusioni

L’errore DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN può sembrare allarmante ma nella maggior parte dei casi è causato da problemi DNS, nameserver errati, domini scaduti o configurazioni hosting non corrette.

Effettuando le verifiche illustrate in questa guida è possibile individuare rapidamente la causa e ripristinare la raggiungibilità del sito.

Quando il problema coinvolge configurazioni più complesse, un’analisi tecnica consente generalmente di risolvere la situazione in tempi molto rapidi.